Quy định chính sách vé Jetstar Pacific

Nguyên tắc hủy vé máy bay Jetstar Pacific

- Các hạng vé được phép hủy:

+ Hạng Start Max

+ Hạng Max Bundle

- Các hạng vé còn lại không được phép hủy. Đồng nghĩa với việc nếu bạn không tham gia chuyến bay đó thì không được hoàn trả tiền vé đã thanh toán.

- Vé máy bay hoặc một phần giá vé (chẳng hạn: phí dịch vụ kèm theo, một phần chặng bay chưa sử dụng…) được hoàn theo điều kiện giá vé và các chính sách mà Jetstar Pacific đang áp dụng.

Tìm hiểu rõ quy định hủy vé Jetstar giúp bạn tránh các trường hợp phát sinh đáng tiếc sau này 

- Khi mua vé bạn thanh toán bằng hình thức nào thì khi hoàn vé bạn sẽ được hoàn trả tiền bằng hình thức đó. Nếu bạn mua vé Jetstar bằng tiền mặt thì bạn sẽ nhận được khoản tiền hoàn vé là tiền mặt. Nếu mua vé bằng hình thức chuyển khoản, bạn sẽ nhận lại tiền bằng hình thức chuyển khoản.

- Hãng chỉ chấp nhận việc hủy vé, hoàn trả vé được thực hiện ít nhất 3 giờ trước giờ bay dự kiến. 

- Việc hủy vé máy bay Jetstar được thực hiện thông qua phòng vé Jetstar, đại lý ủy quyền hoặc trên website chính thức của hãng. 

- Hành khách tiến hành thanh toán vé máy bay Jetstar bằng phiếu thanh toán (Voucher) sẽ không được hãng cho phép hoàn, hủy vé.

Phí hủy vé được tính như thế nào?

Tất cả phí thay đổi đều tính theo công thức:

Phí quy định của hãng + phí chênh lệch giá vé (nếu có)

*Lưu ý: Phí hủy vé máy bay Jetstar có thể được áp dụng tùy theo điều kiện vé và các quy định của Jetstar Pacific tại thời điểm hủy vé.

Nếu như bạn muốn nắm rõ hơn các quy định hủy vé Jetstar, bạn hãy nhấc máy gọi đến phòng vé Đà Nẵng để được tư vấn chi tiết. 

Những trường hợp hủy vé Jetstar phổ biến

Có 2 trường hợp hủy vé thường gặp, đó là: 

- Hủy vé do ý muốn của hành khách

Vì lý do chủ quan của bạn như: Có việc đột xuất, ốm đau, thay đổi lịch trình công việc,... mà bạn không thể tham gia chuyến bay thì bạn hãy liên hệ tới phòng vé Jetstar để được hỗ trợ. Trong trường hợp này bạn phải chi trả toàn bộ khoản phí ứng với hạng vé của bạn theo quy định của hãng hàng không Jetstar Pacific. 

- Hủy vé do hãng Jetstar thay đổi lịch bay

Đối với chuyến bay khởi hành muộn 2 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến: Hãng hàng không Jetstar sẽ hoàn vé hoặc đổi hành trình cho hành khách mà không mất phí.

Tuy nhiên nếu trường hợp thay đổi giờ bay do điều kiện ngoại cảnh như thời tiết xấu, mưa, bão, gió lớn,... thì hãng hàng không Jetstar chỉ hỗ trợ xếp lịch bay mới cho hành khách và không bồi thường trong trường hợp này.

Jetstar hỗ trợ hủy vé trong trường hợp khách khởi hành chậm quá 2 giờ

Nên hủy vé hay đổi vé máy bay Jetstar?

Những bất tiện khi hủy vé máy bay Jestar

Việc hủy vé máy bay Jetstar tồn tại một số bất cập khiến nhiều hành khách tỏ ra e ngại như:

• Không phải mọi hạng vé của Jetstar đều có thể hủy.

• Khi muốn hủy vé, bạn phải liên hệ tới đại lí hoặc phòng vé của Jetstar mà bạn mua vé bạn đầu. 

• Khi nhận tiền hoàn vé, bạn phải mang đầy đủ các loại giấy tờ đã sử dụng khi mua vé. Nếu như bạn mang thiếu hoặc giấy tờ bị thất lạc thì phải xuất trình giấy cam đoan hoặc dùng các giấy tờ hợp lệ khác để thay thế. Trường hợp các giấy tờ liên quan đều mất thì bạn phải xin xác nhận của cơ quan công an. Nhìn chung, thủ tục này sẽ tiêu tốn của bạn không ít thời gian và công sức.

• Trong trường hợp bạn yêu cầu hoàn vé thì mức phí phụ thu sẽ không được hãng hoàn trả.

Chính vì những phức tạp và rắc rối như trên mà nhiều người đã lựa chọn giải pháp thay thế đó chính là đổi vé máy bay. 

Thủ tục đổi vé Jetstar

- Hạng thương gia 

Hạng ghế này chỉ xuất hiện ở hành trình bay quốc tế của hãng Jetstar. Khi sở hữu vé hạng Thương gia, bạn được hỗ trợ đổi ngày giờ chuyến bay, đổi nơi khởi hành, nơi đến hoàn toàn miễn phí.

- Hạng phổ thông 

Thủ tục đổi vé và mức phí đổi vé của các loại vé hạng phổ thông như sau: 

Quy định đổi vé máy bay Jetstar Pacific 

* Lưu ý:

- Hành khách chỉ được phép đổi sang hạng ghế cao hơn chứ không được đổi xuống hạng ghế thấp hơn hạng ghế đã mua.

- Tất cả phí thay đổi đều được tính trên theo công thức: Phí quy định của hãng + chênh lệch giá vé (nếu có)

- Đối với hạng ghế Starter và Starter Plus: Mọi thay đổi phải được thực hiện trước giờ khởi hành ít nhất 4 giờ.

- Đối với hạng Starter Max:  hành khách được phép thay đổi vé cho đến hết ngày khởi hành dự kiến.