Chính sách hủy vé máy bay Vietjet Air mới nhất

06/04/2020 22:56:32      1200 lượt xem

Việc hủy vé máy bay Vietjet Air không phải là điều hiếm gặp bởi có rất nhiều nguyên nhân khiến hành khách không thể tham gia chuyến bay theo đúng lịch trình. Lý do phần lớn tới từ các sự cố đột xuất, bận công việc,... Vậy thủ tục hủy vé như thế nào, mức phí tốn bao nhiêu? Tất cả sẽ được phòng vé Đà Nẵng giải đáp trong bài viết dưới đây.

 

I - VIETJET CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CÁC CHUYẾN BAY QUỐC NỘI BỊ HỦY GIAI ĐOẠN 30/3/2020 ĐẾN 15/04/2020.

Căn cứ vào quyết định của ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Hàng không VietJet.

Trước tình trạng dịch Covid-19 tiếp tục có những diễn biến phức tạp, nhiều chuyến bay đang bị các hãng hàng không hủy bỏ. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, hãng hàng không Vietjet Air đang có những  chính sách hỗ trợ các chuyến bay nội địa bị hủy trong thời gian tới cụ thể như sau:

1.      Thời gian áp dụng: từ 30/03/2020 đến 15/04/2020.

2.      Phương án hỗ trợ : Do việc hủy chuyến/ đường bay là tình huống bất khả kháng, Hãng thực hiện theo chỉ đạo của Bộ GTVT và Cục HK để phối hợp phòng chống dịch bệnh theo Chỉ thị số 15/CT-TTG của Thủ tướng Chính phủ, vì vậy đối với các chuyến bay nội địa bị hoãn/ hủy trong giai đoạn từ 30/03-15/04/2020 Hãng không áp dụng chính sách hoãn/ hủy chuyến hiện hành. Các phương án hỗ trợ như sau:

·         Đổi chuyến bay miễn phí thay đổi cho hành khách, thu thêm chênh lệch giá vé (nếu có)

·         Trong trường hợp hành khách không xác định được hành trình/ ngày bay mới, Vietjet sẽ áp dụng phương án Bảo lưu vé với thời hạn sử dụng trong 360 ngày tính từ ngày bảo lưu.

Quý khách có thể liên hệ nhân viên phòng vé qua hotline 0796 767 588 để được hỗ trợ tốt nhất. 

 

II - QUY ĐỊNH HOÀN  HỦY VÉ MÁY BAY HÃNG VIETJET HIỆN HÀNH  ( Không áp dụng đối vời trường hợp bất khả kháng, dịch bệnh, ... ) 

Có được phép hủy vé máy bay Vietjet Air hay không chắc hẳn là băn khoăn của rất nhiều người. Hiện nay, hãng hàng không Vietjet Air không cho khách hàng hủy vé khi đã xuất. Bạn chỉ có thể đổi vé máy bay mà thôi. 

Chỉ duy nhất với hạng vé Skyboss, hành khách sẽ được hãng ưu tiên bảo lưu vé trong vòng tối đa là 90 ngày kể từ ngày mua. Nếu quá thời hạn 90 ngày mà bạn vẫn không sử dụng tấm vé này thì bạn phải chấp nhận mất vé. 

Chính vì vậy, khi đặt vé bạn cần chắc chắn lịch bay của mình bởi nếu bạn hủy vé vì lý do cá nhân thì sẽ không được hoàn tiền.

Bảng giá vé máy bay Vietjet Air, Jetstar và Vietnam Airlines

Nếu bạn có nhu cầu hủy vé máy bay Vietjet Air, bạn sẽ mất toàn bộ số tiền đã thanh toán (Ảnh: Internet) 

Những trường hợp được hủy vé máy bay Vietjet Air

 

Trường hợp 1: Hành khách có mong muốn hủy vé

Cả 3 hạng vé Skyboss, Eco hay Promo đều không thể hủy vé. Hành khách hủy vé đồng nghĩa với việc mất 100% tiền vé đã thanh toán trước đó.

Đối với hạng ghế Skyboss, hành khách được bảo lưu vé trong vòng 90 ngày. Hãng sẽ đưa cho bạn tờ phiếu bảo lưu và bạn có thể sử dụng phiếu này để đổi thành vé. Theo quy định của hãng, trong quá trình bảo lưu, hành khách thường phải chịu một mức phí nhất định.

 

Trường hợp 2: Nguyên nhân hủy vé đến từ hãng 

Hãng Vietjet Air sẽ cho phép hành khách hủy vé và đổi sang chuyến mới nếu như nguyên nhân phát sinh từ sự cố của hãng, yếu tố dịch bệnh, thời tiết... Cụ thể như sau:

- Nếu chuyến bay khởi hành muộn từ 3h đồng hồ trở lên: Hãng có trách nhiệm hủy vé cũ, đổi chuyến bay khác miễn trừ các điều kiện hạn chế, chuyển đổi hành trình của chuyến bay. Đối với loại vé khứ hồi thì chặng về vẫn sẽ bay theo lịch trình bình thường.

- Nếu chuyến bay khởi hành muộn từ 5h đồng hồ trở lên: Hãng sẽ tiến hành hoàn toàn bộ tiền vé hoặc hoàn tiền phần vé chưa sử dụng cho khách hàng theo đúng quy định. Đối với loại vé khứ hồi thì chặng về vẫn sẽ bay theo lịch trình bình thường.

Đổi vé máy bay Vietjet Air: Lựa chọn thay thế phù hợp

Nếu như vì lý do cá nhân mà bạn không thể thực hiện theo đúng lịch trình đã định và bạn muốn hủy vé thì bạn sẽ không nhận lại được một đồng nào. Vì thế, để đảm bảo quyền lợi của mình, nhiều hành khách đã chọn cách đổi tên, đổi thời gian, đổi chuyến bay Vietjet Air. 

Ưu điểm của đổi vé máy bay Vietjet Air

Hình thức đổi vé máy bay Vietjet Air có nhiều ưu điểm, đó là: 

- Chính sách đổi vé rất đơn giản: Một điểm được nhiều khách hàng đánh giá cao khi đổi vé Vietjet Air đó là chính sách đổi vé đơn giản, dễ thực hiện. 

- Tiết kiệm thời gian: Đổi vé tại đại lý Vietjet Air giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian. Không giống với việc phải xếp hàng chờ đợi tại sân bay và nếu quá giờ làm việc bạn không thể đổi được vé. Với việc đổi vé tại đại lý, bạn chỉ cần gọi đến nhân viên hỗ trợ, việc còn lại cứ để phòng vé lo. 

- Tiết kiệm chi phí: Hãng hàng không Vietjet Air có rất nhiều chính sách hỗ trợ đổi vé và có những hạng vé được đổi hoàn toàn miễn phí. Bạn hãy liên hệ tới hotline:  0796 767 588 để biết được cụ thể mức phí đổi vé của mình, từ đó so sánh và đưa ra lựa chọn sáng suốt nhất. 

 Thông tin chi tiết đổi vé máy bay Vietjet Air

- Đổi tên hành khách:

+Vé hạng tiết kiệm Promo: Không được đổi tên hành khách.

+ Vé hạng phổ thông Eco và vé Skyboss: Được phép đổi tên

Hãng sẽ thu thêm phí thay đổi tên + phí chênh lệch (nếu có)

- Đổi chặng bay, đổi chuyến bay:

Tất cả các hạng vé máy bay Vietjet Air đều được đổi chặng bay và chuyến bay. Trong đó mức phí được tính như sau:

+ Hạng vé Promo và Eco: Phí thay đổi theo quy định tại từng thời điểm + Phí chênh lệch

+ Hạng vé Skyboss: Miễn phí thay đổi, chỉ tính phí chênh lệch giá vé (nếu có)

- Nâng hạng vé: Áp dụng cho vé Promo và Eco trong trường hợp hạng vé bạn muốn nâng vẫn còn ghế trống.

Tổng chi phí được tính theo công thức: Phí nâng hạng + phí chênh lệch giá vé giữa hai hạng vé.

hủy vé máy bay Vietjet Air

Các điều kiện đổi vé, hủy vé máy bay Vietjet Air (Ảnh: Internet) 

*Lưu ý:

+ Đổi với hạng vé Skyboss, hành khách được quyền báo lại thay đổi sau giờ khởi hành 48h.

+ Đối với hạng Eco và Promo, hành khách phải báo lại thay đổi trước giờ khởi hành 24h.

Trong bất cứ trường hợp nào bạn cũng nên liên hệ với tổng đài hãng qua số hotline: 0796 767 588  để biết được nguyên tắc giải quyết đúng đắn, phù hợp cho việc đổi vé máy bay Vietjet Air. 

Cách thức đổi vé máy bay Vietjet Air

➤ Cách 1: Gọi đến tổng đài vé máy bay Vietjet Air  hotline: 0796 767 588 để được nhân viên tư vấn và giúp bạn đổi vé.

➤ Cách 2: Truy cập vào website đại lý chính thức Vietjet Air theo địa chỉ: https://phongvedanang.com  để đổi vé và săn vé máy bay giá rẻ chỉ với vài thao tác click chuột đơn giản.

➤ Cách 3: Nếu bạn có thời gian, có thể tới trực tiếp đại lý vé máy bay chính thức của hãng Vietjet Air để làm thủ tục đổi vé. Việc này chỉ tiêu tốn của bạn khoảng 5 phút và bạn sẽ không phải mất thời gian xếp hàng chờ đợi như ở sân bay.

0796 767 588