Điều Kiện Của Các Hạng Vé Hãng Vietnam Airlines

10/04/2020 01:04:07      220 lượt xem

Vietnam Airlines là hãng hàng không quốc gia Việt Nam, là hãng hàng không được rất nhiều khách hàng tin dùng cho những hành trình bay trong nước và quốc tế. Hơn hết, hãng Vietnam Airlines có nhiều dịch vụ tiện ích, phục vụ được nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, có rất nhiều khách hàng vẫn còn băn khoăn về các điều kiện vé mà hãng Vietnam Airlines khai thác. Hãy cùng tìm hiểu về những quy định chính sách vé máy bay Vietnam Airlines trong bài viết sau nhé.

Quy định vé máy bay hãng Vietnam Airlines

Vietnam Airlines là hãng hàng không quốc gia lâu đời nhất tại Việt Nam. Hãng nổi tiếng với mạng lưới đường bay rộng lớn và dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo. Thấu hiểu hành khách và luôn muốn mang đến hành khách những trải nghiệm tốt nhất, hãng hàng không Vietnam Airlines cho phép khách hàng hủy vé khi có nhu cầu.

Hình ảnh Vietnam Airlines

Tùy vào mỗi loại vé máy bay khác nhau mà hãng đặt ra những điều kiện và quy định hủy vé khác nhau. Cụ thể như sau: 

- Hạng vé khuyến mãi - Siêu tiết kiệm: Không được phép hủy vé, đổi vé.

- Hạng vé phổ thông và thương gia: Được phép hủy vé

+ Mức phí hoàn hủy vé được tính theo quy định của hãng

+ Mức phí đổi hành trình: Phí đổi theo quy định + phí chênh lệch vé (nếu có)

+ Đổi ngày giờ miễn phí. 

* Lưu ý:

+ Trong mọi trường hợp bạn hủy vé máy bay đã mua, mức phí phụ thu sẽ không được hãng hoàn trả lại.

+ Trong trường hợp giá vé có điều kiện không được phép hoàn thì toàn bộ giá trị của vé bao gồm giá vé, thuế, phí không được phép hoàn.

Tùy thuộc vào điều kiện của giá vé, việc hủy vé của hành khách có thể bị thu phí hoặc không được phép hoàn. Do đó nếu muốn hủy vé, hành khách hãy đến nhẫn viên hỗ trợ  để được tư vấn chi tiết nhất.

Những trường hợp được phép hủy vé máy bay Vietnam Airlines

Hãng hàng không Vietnam Airlines hủy vé cho hành khách trong những trường hợp sau: 

      Hành khách muốn hủy vé 

Bạn có lý do cá nhân muốn hoàn hủy vé Vietnam Airlines, hãng sẽ hỗ trợ giúp bạn thực hiện mong muốn của mình. Trong trường hợp hủy vé này bạn cần phải chi trả toàn bộ các khoản phí mà hãng quy định. Mức phí sẽ được tính căn cứ vào loại vé mà bạn mua. Bên cạnh đó, phí hủy vé còn được tính vào thời gian bạn hủy vé. 

      Hãng Vietnam Airlines thay đổi lịch bay

Trong trường hợp chuyến bay bị chậm, hủy chuyến hoặc hành khách bị từ chối vận chuyển, Vietnam Airlines  sẽ thực hiện các thủ tục liên quan về vé theo quy định. Tùy từng trường hợp, hành khách sẽ được miễn trừ các điều kiện hạn chế và phí hoàn (nếu có).

Đối với các chuyến bay nội địa Việt Nam hoặc quốc tế của Vietnam Airlines khởi hành từ Việt Nam, hành khách sẽ được miễn trừ các điều kiện hạn chế và phí hoàn vé (nếu có) nếu chuyến bay bị chậm hoặc khởi hành sớm từ 04 giờ trở lên, chuyến bay bị hủy hoặc khách bị từ chối vận chuyển.

 

 Có nên hủy vé máy bay Vietnam Airlines hay không?

Những khó khăn thường gặp khi hủy vé máy bay Vietnam Airlines

Việc hủy vé không phải là việc dễ dàng, kể cả đối với những người có kinh nghiệm. Thậm chí trong quá trình hủy vé máy bay có thể phát sinh những sự cố gây khó khăn, mất thời gian của bạn. 

►Trường hợp hành khách mua vé trên website của Vietnam Airlines:

Hành khách phải tìm Mẫu đăng ký hủy vé, điền đầy đủ tất cả mọi thông tin rồi gửi tới hòm thư điện tử của hãng. Bạn nhập sai thông tin, gửi sai địa chỉ mail thì đơn yêu cầu của bạn sẽ không được chấp nhận.

Vì lượng khách gửi yêu cầu tới hãng rất lớn, nhất là trong những dịp cao điểm, cho nên bộ phận hỗ trợ hủy vé của Vietnam Airlines thường xuyên rơi vào tình trạng quá tải. Do đó bạn sẽ tốn nhiều thời gian để chờ hồi âm từ hãng.

Yêu cầu hủy vé của hành khách phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà hành khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé, nếu không yêu cầu hủy vé của hành khách sẽ không được hãng Vietnam Airlines chấp nhận. 

Đối với vé thanh toán sau bằng tiền mặt tại các chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (VCB) và ngân hàng Kỹ thương Việt Nam (TCB), hành khách phải trực tiếp đến các chi nhánh của Vietnam Airlines mới có thể hủy vé.

►Trường hợp hành khách mua vé máy bay Vietnam Airlines tại các ứng dụng đặt vé trực tuyến:

+ Hành khách cũng sẽ phải gửi email và chờ đợi họ xử lý hủy vé cho bạn.

+ Thời gian xử lý và hoàn phí có thể kéo dài tới 90 ngày. 

 

Đổi vé máy bay Vietnam Airlines thuận tiện, nhanh chóng

Trái ngược với sự phức tạp, rắc rối khi hoàn hủy vé máy bay, thủ tục đổi vé lại được thực hiện rất đơn giản, dễ dàng. Một số ưu điểm nổi bật của hình thức này có thể kể đến như:

- Thời gian thực hiện nhanh: Thay vì phải chờ đợi mòn mỏi cả tháng trời mới được hủy vé, hoàn tiền, việc đổi vé máy bay Vietnam Airlines rất nhanh, chỉ tốn của bạn 3-5 phút.

- Các thực hiện đơn giản: Để đổi vé, bạn không cần tốn công sức ngồi điền thông tin, gửi email tới hãng,... mà chỉ cần gọi điện tới đại lý vé máy bay Vietnam Airlines qua số hotline: 0796 767 588​​, đọc mã vé và lịch trình muốn đổi là được. 

- Mức phí đổi vé rất rẻ: Thậm chí hãng Vietnam Airlines còn hỗ trợ đổi vé hoàn toàn miễn phí cho một số hạng vé. 

►Phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines

- Đối với hành trình bay nội địa: Phí đổi vé máy bay Vietnam Airlines được quy định như sau

 

Loại giá vé máy bay

Thương gia linh hoạt

Thương gia tiêu chuẩn

 Phổ thông đặc biệt linh hoạt

Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn

Phổ thông linh hoạt

Phổ thông tiêu chuẩn

Phổ thông tiết kiệm

Phổ thông siêu tiết kiệm

Hạng đặt chỗ

J-/C-

D-/I-

W-

Z-/U-

Y-/B-/M-/S-

H-/K-/L-/Q-/N-/R-

T-/E-

A-/G-/P -

Hoàn vé

Thu phí:
- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND (riêng giai đoạn Tết nguyên đán: 660.000VND)

Thu phí 360.000VND

Thu phí:
- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND (riêng giai đoạn Tết nguyên đán: 660.000VND)

Thu phí 360.000VND

Thu phí:
- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND (riêng giai đoạn Tết nguyên đán: 660.000VND)

Thu phí:
- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 660.000VND

Không được phép

Không được phép

Thay đổi vé

Miễn phí

Thu phí 360.000VND

Miễn phí

Thu phí 360.000VND

Miễn phí, trừ giai đoạn Tết nguyên đán:
- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 660.000VND

Thu phí:
- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 360.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 660.000VND

- Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: 660.000VND
- Từ ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: Không được phép

Không được phép

Nâng hạng dịch vụ

 

 

 

 

Trước ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: Có
Vào/Sau ngày khởi hành chặng bay ghi trên vé: Không

Không

Go show – Đổi chuyến tại sân bay

Không

Không

Chọn chỗ trước

Quầy thủ tục ưu tiên

Không

Không

Không

Không

Phòng khách Bông Sen

Không

Không

Không

Không

Hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng

200%

150%

130%

120%

100%

65%

25%

10% (đối với hạng G/P chỉ áp dụng với dặm thưởng, không áp dụng với dặm xét hạng)

 

Điều kiện giá vé chung:

1. Từ 01/04/2018: giá vé trẻ em từ 2 đến 12 tuổi: bằng 90% giá vé người lớn.

2. Kết hợp giá: Các loại giá vé được phép kết hợp với nhau. Điều kiện chặt nhất được áp dụng.

* Lưu ý: Khi đổi ngày bay, hành khách cũng nên lưu ý đến hành lý ký gửi. Bởi vì một số hạng vé sẽ không áp dụng cho hành lý ký gửi và hành khách sẽ phải mua thêm hành lý khi đổi vé. 

0796 767 588